Benoît Ouellette : un homme au fait des défis de la chaîne d’approvisionnement

Par : Eric Cloutier

Benoît Ouellette, qui est un spécialiste en la matière, compte 16 ans de consultation lors de nombreux mandats touchant la chaîne d’approvisionnement et plus particulièrement la gestion des achats, de la demande et des inventaires.

« Deloitte est présente dans 140 pays. À Montréal, nous sommes un centre d’expertise et nous voulons continuer notre développement. Nous sommes présentement 30 consultants et nous espérons atteindre le chiffre magique de 45 d’ici juin 2009 », a  déclaré M. Ouellette aux gens présents.

Celui-ci compte également plusieurs années d’expérience de ­planification dans le domaine manufacturier et au service des achats. Il a effectué plusieurs mandats de révision du processus d’achat pour plusieurs clients dans différentes industries. M. Ouellette a déposé des recommandations sur la structure à mettre en place afin d’optimiser les activités d’approvisionnement stratégiques et tactiques pour de grandes compagnies canadiennes. Plusieurs entreprises ont sollicité les équipes que M. Ouellette a dirigées en matière de chaîne d’approvisionnement ces dernières années.

« Beaucoup d’industries sont à un moment critique de leur existence; les modèle d’affaires ayant contribué à une grande ­profitabilité pendant des années. Aujourd’hui, les entreprises font face à des défis croissants tels que la compétitivité, des clients plus demandant. Les dirigeants doivent faire face à ces pressions tout en assurant une croissance et une augmentation de la valeur des actionnaires », a précisé M. Ouellette.

Il se demande où sont les occasions pour permettre aux entreprises d’assurer leur croissance et d’accroître leur valeur marchande. M. Ouellette affirme que « la chaîne d’approvisionnement est le lien entre les entreprises qui fabriquent les produits et les clients qui ont besoin de ces produits ». Il ajoute que cette chaîne « est complexe », «que la moindre avarie » sera ressentie « à travers l’entreprise au complet », que les entreprises ont trop tendance à mettre en place des solutions temporaires et à ne réagir qu’au moment où le client ressent l’impact des retards provoqués par l’avarie, « sans résoudre le problème dans son ensemble ».

Citant un sondage effectué conjointement par la Computer Sciences Corporation et Supply Chain Management Review, il mentionne que 60 % des entrepreneurs interrogés ont indiqué qu’ils projetaient d’injecter des sommes dans l’amélioration de l’entreposage de leurs produits, de leur transport et de la logistique au cours des trois prochaines années.

Les défis de la chaîne d’approvisionnement

Benoît Ouellette insiste énormément sur l’optimisation du réseau d’approvisionnement et  de distribution de la chaîne, qu’il place en tête des dix défis qui attendent la chaîne d’approvisionnement.

« C’est hallucinant le nombre de logiciels informatiques qui vont apparaître d’ici dix ans. Dans les cinq prochaines années, 24 nouveaux logiciels seront mis sur le marché. Vous serez sollicités en tant qu’entreprises et responsables de chaînes d’approvisionnement. Ce n’est pas encore le temps d’investir », prévient M. Ouellette, en soulignant que les entreprises n’ont pas encore travaillé avec la plupart de ces logiciels.

M. Ouellette estime que la traçabilité des produits sur la chaîne d’approvisionnement sera également un enjeu clé au cours des prochaines années, afin d’améliorer la visibilité et le contrôle de cette chaîne. La planification de la chaîne d’approvisionnement, le développement et l’introduction de nouveaux produits, l’approvisionnement stratégique, la production, la gestion de l’entrepôt, du transport et de la distribution, l’intégration des clients et la réorganisation de la chaîne d’approvisionnement constituent les autres défis qui attendent cette dernière d’ici cinq à dix ans.

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Si l’on se fie à certaines croyances populaires et aux nombreux sites Web qui font largement écho de la date du 21 décembre 2012, il y aurait de fortes chances pour que l’arrivée du solstice d’hiver coïncide avec la fin du monde ou du moins la fin de notre monde tel que nous le connaissons !